BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

1. Kvalitatīvas kastes

Standarta kvalitatīvas kartona kastes var atgriezt 14 dienu laikā kopš piegādes brīža, ja tās ir nelietotas, nebojātas, oriģinālajā iepakojumā (nesalocītas) un pilnā komplektācijā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka individuāli ražotu, pielāgotu vai ar jūsu logotipu apdrukātu iepakojumu atgriezt nevar. Kvalitatīvu preču atgriešanu pircējs veic par saviem līdzekļiem, pienācīgi iepakojot kastes transportēšanai.

2. Atgriešanas process

Nosūtiet rakstisku pieprasījumu uz e-pastu support@superbox.lv, norādot pasūtījuma informāciju un bankas kontu naudas atgriešanai. Naudu atgriezīsim tikai pēc preču saņemšanas un pārbaudes, vai atgrieztās kastes atbilst norādītajiem nosacījumiem.

3. Brāķētas kastes (rūpnīcas defekts)

Ja saņemtais iepakojums ir nekvalitatīvs mūsu vainas dēļ, tas tiek bez maksas apmainīts vai tiek atgriezta nauda. SUPERBOX neatbild par iepakojuma bojājumiem, kas radušies nepiemērotu uzglabāšanas apstākļu dēļ (piemēram, mitruma ietekmē). Šādā gadījumā pieprasījumu kopā ar kastu fotogrāfijām un defektu aprakstu sūtiet uz e-pastu support@superbox.lv.

Sīkākus noteikumus, nosacījumus un atgriešanas veidlapu atradīsiet mūsu lapā Atgriešanas noteikumi.

Nē, mēs nesūtām pasūtījumus uz pakomātiem. Lielākā daļa mūsu iepakojuma preču ir liela formāta (piemēram, gofrētā kartona izklājumi) vai nestandarta izmēra, tāpēc sūtījumi vienkārši neietilpst standarta pakomātu nodalījumos. Lai nodrošinātu drošu un nebojātu preču piegādi, SUPERBOX visus pasūtījumus piegādā ar kurjeru tieši uz jūsu norādīto adresi.

Nē. Likumā paredzētās 14 dienu tiesības atteikties no distances pirkuma līguma attiecas tikai uz patērētājiem (fiziskajām personām). Šīs tiesības neattiecas uz juridiskajām personām, tāpēc uzņēmumi vai citas organizācijas nevar uz tām atsaukties, atgriežot kvalitatīvas preces.

Ja pirkumu veikusi juridiska persona, par iespēju atgriezt preces var sazināties ar SUPERBOX pa e-pastu. Katrs pieprasījums tiek izvērtēts individuāli, ņemot vērā pasūtīto preču raksturu, to stāvokli un citus konkrētā pasūtījuma apstākļus.

Nē. Tiesības atteikties no distances pirkuma līguma neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc jūsu individuālajiem norādījumiem vai ir skaidri pielāgotas jūsu vajadzībām.

Tas attiecas arī uz iepakojumu, kura izmēri, konstrukcija, druka, materiāli vai citi parametri izvēlēti pēc jūsu vēlmēm vai konfigurēti, izmantojot SUPERBOX konfiguratoru. Šis izņēmums ir paredzēts patērētāju tiesību regulējumā.

Jā. Atteicoties no distances pirkuma līguma, varat atgriezt ne tikai visu pasūtījumu, bet arī tā daļu. Iesniegumā norādiet atgriežamās preces kodu un atgriežamo daudzumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriežamajam standarta iepakojumam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika piegādāts. Ja atgriežat kastes, tām jābūt nesalocītām no lokšņu atvērumiem. Salocīts vai citādi izmantots iepakojums var tikt uzskatīts par tādu, kas daļēji vai pilnībā zaudējis savu komerciālo vērtību, tāpēc atgriežamā summa var tikt attiecīgi samazināta vai neatgriezta, kā to paredz normatīvie akti.

Jā. Ja esat fiziska persona un ievērojat atgriešanas noteikumus un normatīvajos aktos noteiktos termiņus, varat atteikties no distances pirkuma līguma un atgriezt SUPERBOX e-veikalā iegādātās standarta noliktavas preces.

Atteicoties no distances pirkuma līguma, preču atgriešanas iemesls nav jānorāda. Ja atteiksieties no līguma par kvalitatīvu preci, tās atgriešanas izmaksas sedzat jūs, ja vien iepriekš nav norunāts citādi. Ja tiek atgriezta nekvalitatīva vai nepareizi piegādāta prece, tās atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs tiesības neattiecas uz individuāli izgatavotām precēm, kas izgatavotas pēc jūsu pasūtījuma vai ir skaidri pielāgotas jūsu vajadzībām.

Visvienkāršāk to izdarīt, aizpildot elektronisko preču atgriešanas formu SUPERBOX tīmekļa vietnes Lietotāja kontā. Pieteikumu varat iesniegt arī citā rakstiskā veidā.

Pieteikumā norādiet:

• vārdu un uzvārdu;
• e-pasta adresi;
• pasūtījuma numuru;
• atgriežamās preces kodu;
• atgriežamo daudzumu.