Могу ли я вернуть или обменять неподходящую коробку?
1. Качественные коробки
Стандартные картонные коробки надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки, если они не были в употреблении, не повреждены, находятся в оригинальной упаковке (не сложены) и имеют полную комплектацию. Обратите внимание, что коробки, изготовленные по индивидуальному заказу, адаптированные или произведенные с вашим логотипом, возврату не подлежат. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, при этом коробки должны быть надежно упакованы для транспортировки.
2. Процесс возврата
Отправьте письменный запрос по электронной почте support@superbox.lt, указав информацию о заказе и банковский счет для возврата средств. Мы вернем деньги только после получения товара и проверки того, что возвращенные коробки соответствуют указанным условиям.
3. Некачественные коробки (заводской брак)
Если полученная упаковка оказалась некачественной по нашей вине, она бесплатно заменяется или производится возврат денег. SUPERBOX не несет ответственности за повреждения упаковки, возникшие из-за ненадлежащих условий хранения (например, воздействия влаги). В таком случае отправьте запрос с фотографиями коробок и описанием дефектов на электронную почту support@superbox.lt.
Подробные правила, условия и форму возврата вы найдете на нашей странице Условия возврата.