УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Данные условия возврата устанавливают взаимные права, обязанности и ответственность лица, приобретающего товары в электронном магазине www.superbox.lv (далее по тексту – Покупатель) и UAB «Superbox» (далее по тексту – Продавец), если Покупатель выражает желание вернуть товар, приобретенный в электронном магазине.
1. ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
1.1. В случае, если Покупатель заключает договор купли-продажи (далее по тесту – Договор), используя только средства связи (дистанционный договор), и в результате не может воспользоваться предусмотренным законом правом на осмотр товаров и оценку характера услуг до заключения Договора, он имеет право отказаться от Договора, уведомив об этом Продавца в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товаров.
1.2. Покупатель может вернуть приобретенный качественный товар в течение 14 дней, если:
- возвращаемый товар находится в оригинальной неповрежденной упаковке;
- товар не использовался и не имеет повреждений;
- товар не потерял свой товарный вид;
- товар возвращается в полной комплектации.
1.3. Качественный товар не подлежит возврату в следующих случаях:
- товары были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя или явно адаптированы к его потребностям, или они по своей сути не подлежат возврату после предоставления Покупателю в связи с потерей (утратой) товарных свойств;
- в других случаях, когда Договор не может быть расторгнут в соответствии с законодательством Литовской Республики.
1.4. При возврате качественного товара Покупатель несет ответственность за:
- упаковку товара;
- оплату возврата товара и доставки в магазин по адресу Raudondvario pl. 150, Kaunas. Возврату подлежат только не раскрытые упаковки.
1.5. Требование Покупателя о замене приобретенного товара надлежащего качества на аналогичные товары или о возврате уплаченных денег по причинам, указанным в статье 6.362 Гражданского кодекса, может быть удовлетворено только с согласия Продавца.
1.6. Возврат качественных товаров осуществляется на основании Гражданского кодекса Литовской Республики и постановления Правительства Литовской Республики (от 22 июля 2014 года) об утверждении правил розничной торговли и самих Правил розничной торговли.
2. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
2.1. Прежде чем возвращать качественный товар, приобретенный в электронном магазине, Покупатель должен предоставить письменное заявление произвольной формы с указанием подробной информации о заказе: номера заказа, даты, товара, стоимости, даты доставки. В запросе необходимо указать номер счета для возврата денежных средств. Заявления принимаются на электронную почту: support@superbox.lv.
2.2. Покупатель надежно упаковывает товар и обеспечивает доставку товара Продавцу за счет собственных средств. Продавец возвращает деньги за качественный товар только в том случае, если он получил товар от Покупателя и убедился в том, что товар соответствует условиям, изложенным в пункте 1.2 Правил возврата товаров SUPERBOX.
2.3. Если на момент покупки Покупателю была предоставлена дополнительная скидка на заказ, а Покупатель вернул только часть товаров, приобретенных в одном заказе, то Продавец может вычесть сумму скидки из возвращаемой суммы.
3. ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
3.1. В случае, если причиной возврата товара является покупка товара ненадлежащего качества, Продавец обязуется заменить товар некачественного товара на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные за товар деньги, убедившись в том, что товар ненадлежащего качества по вине Продавца, т.е. отсутствуют какие-либо повреждения, следы порчи товара, вызванные неправильным использованием со стороны Покупателя.
3.2. Продавец не несет ответственности за товары, которые были повреждены, деформированы или иным образом утратили функциональность или внешний вид из-за неправильных условий хранения (например, чрезмерной или низкой влажности воздуха или ненадлежащей температуры воздуха).
3.3. Возврат товара в случае приобретения некачественного товара и в других случаях производится в соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики и постановлением Правительства Литовской Республики (от 22 июля 2014 года) об утверждении правил розничной торговли, а также самими Правилами розничной торговли.
4. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
4.1. Прежде чем возвращать некачественный товар, приобретенный в электронном магазине, Покупатель должен предоставить письменное заявление произвольной формы с указанием подробной информации о заказе: номера заказа, даты, товара, стоимости, даты доставки. В запросе необходимо указать номер счета для возврата денежных средств. Заявления принимаются на электронную почту: support@superbox.lv. Для максимально быстрого рассмотрения жалобы по качеству мы также просим Вас прикрепить фотографии некачественного товара или поврежденной упаковки товара и добавить описание дефектов.
4.2. После получения подтверждения со стороны Продавца Покупатель надежно упаковывает товар и связывается с Продавцом. Продавец возвращает деньги за некачественный товар или заменяет его на качественный только в том случае, если, получив этот товар, он убеждается в том, что товар не был поврежден действиями Покупателя.
4.3. Если на момент покупки Покупателю была предоставлена дополнительная скидка на заказ, а Покупатель вернул только часть товаров, приобретенных в одном заказе, то Продавец может вычесть сумму скидки из суммы возврата.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +37061151135 или по электронной почте support@superbox.lv